Política de devolución y cambio de COBTEL
Proceso de devolución y evaluación
COBTELEvaluará todos los productos devueltos por el cliente para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad y origen. SiCOBTELdetermina que dichos productos son elegibles para devolución, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso dependiendo de las circunstancias específicas y la disponibilidad del inventario.
Para facilitar el procesamiento eficiente de la mercancía devuelta, comuníquese con unCOBTELrepresentante de Servicio al Cliente para obtener unaNúmero de autorización de mercancía devuelta (RMA)antes de enviar cualquier producto(s) a nuestras instalaciones. No se procesarán devoluciones sin un número RMA válido.
Envío y responsabilidad
SiCOBTELacepta aceptar una devolución, todos los gastos de envío de devolución deben serprepago por el cliente. Estrictamente no aceptamos envíos COD (contra reembolso). Además,COBTELno es responsable de ninguna pérdida o daño a los productos que ocurra debido al transportista o al proveedor de transporte durante el tránsito. Recomendamos utilizar un método de envío rastreado y asegurado.
Garantías del fabricante
Es posible que algunos productos especializados requieran su devolución directamente al fabricante original. Las devoluciones relacionadas con las garantías de los fabricantes están estrictamente sujetas al período de garantía, los términos y condiciones de la garantía del fabricante aplicable y las políticas de devolución específicas del fabricante. Comuníquese con su gerente de ventas para obtener detalles sobre marcas específicas.
Condiciones de devolución y cambio
Para calificar para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Periodo de tiempo:Las devoluciones deben iniciarse dentro de30 diasde la recepción de los productos y deberá ir acompañada del número de factura original.
Documentación RMA:Un cliente puede devolver productos aCOBTELsolo con un RMA válido emitido por nuestro equipo. Esto debe incluir la información de contacto necesaria (que incluye, entre otros, nombre, organización, número de teléfono, dirección, correo electrónico y fecha de compra).
Condición del producto:La devolución debe ser en elembalaje original del productoy encondición no utilizada(excepto en casos de defectos de fabricación).
Protección ESD:Como proveedor de transceptores de alta-velocidad, exigimos que todos los dispositivos ESD (descarga electrostática) o sensibles a la humedad-se manejen con cuidado profesional. Cualquier producto ESD que no haya sido manipulado correctamente o muestre signos de daño estático no será elegible para devolución o reembolso.
Artículos no-retornables:Piezas especificadas comoNo-cancelable/no-retornable (NCNR)en el momento de la cotización o venta no son estrictamente elegibles para devolución.
Prueba de origen:Sólo productos enviados originalmente desdeCOBTELserá aceptado. Al devolver cualquier producto aCOBTEL, usted declara que el producto devuelto fue comprado directamente a nosotros y que no ha habido sustitución, total o parcial, del mismo producto por otro proveedor, distribuidor o fuente.