Solución de problemas de red: cómo arreglar las interrupciones de la red paso a paso

Durante las horas de oficina, pueden surgir muchas situaciones donde la red de repente no está disponible, lo cual es un problema frustrante que la mayoría de los ingenieros y ingenieros de redes de bajo voltaje han encontrado. Sin un enfoque sistemático para solucionar problemas y resolver el problema, puede ser particularmente frustrante. En este artículo, veremos cómo un experto resuelve y resuelve el problema paso a paso.

 

1. Síntoma de la falla

Un día, el Departamento B informó que todo el departamento no pudo acceder a Internet. Primero, probé en mi propia computadora, y hacer ping a la puerta de enlace de mi departamento mostró respuestas normales, y acceder a Internet (red externa) también fue normal. Ningún otro departamentos informó problemas de red, por lo que descarté una falla en toda la red. Como no era solo una computadora en el Departamento B que no podía acceder a Internet, sospeché un problema de LAN interna dentro del Departamento B.

2. Proceso de solución de problemas

 

2.1 Iniciar sesión remoto al interruptor de agregación:

Iniciado sesión en el interruptor de agregación para solucionar problemas de la red. Pinging the Gateway del Departamento B del interruptor de agregación no funcionó. La verificación del estado de la interfaz de conmutación reveló que la interfaz del departamento estaba en el estado de "ERR discapacitado". Después del análisis, la causa más probable fue un bucle de enrutamiento, pero no era seguro, por lo que se necesitaban pruebas en el sitio.

2.2 Pruebas en el sitio del interruptor de agregación:

Desconectó el cable de enlace ascendente del departamento del interruptor de agregación y conectó directamente una computadora portátil, configurando la dirección IP de la computadora portátil en la IP del departamento. Iniciado sesión en elinterruptor de Etherneta través del puerto de la consola, y descubrió que la interfaz todavía estaba en estado "ERR discapacitado". Usó los comandos "apagado" seguido de "sin apagado" para reiniciar la interfaz, que cambió al estado "conectado".

Las pruebas mostraron que la computadora portátil podía hacer ping a la puerta de enlace y acceder a Internet normalmente, confirmando que había un problema con la LAN del departamento.

2.3 Prueba de la LAN del departamento:

El departamento usó unInterruptor de capa 2conectado al interruptor de agregación, que a su vez se conectó a las computadoras de la oficina. Encontré el cable de enlace ascendente que conectaba el departamento al interruptor de agregación, conectó la computadora portátil y probó, lo que mostró acceso normal, lo que indica que el cable de enlace ascendente al interruptor de agregación estaba bien.

Conectó el cable de enlace ascendente nuevamente al interruptor de la capa 2 y conectó la computadora portátil para la prueba, lo que resultó en no poder hacer ping a la puerta de enlace o acceder a Internet. Observar las luces indicadoras del interruptor no reveló anormalidades obvias.

2.4 Solución paso a paso para encontrar el problema:

Decidió eliminar sistemáticamente problemas potenciales. Desconectado a todoscables de redy le pidió a un colega que iniciara sesión remotamente en el interruptor de agregación para reiniciar la interfaz del departamento. Primero, conectó la computadora portátil y usó el comando "ping 192.168.20.254 –t" para probar la conectividad de red, que mostró que podía hacer ping, lo que demuestra que no era un problema de interruptor. Conectado elcables de reduno por uno, observando el estado de ping. Como cada cable tenía una etiqueta con el número de habitación, cuando se insertó un cable de una habitación determinada, el estado de ping de la computadora portátil se agotó, lo que indica un problema con la línea de esa habitación. Marcó este cable y continuó la solución de problemas. Repitió el proceso de reiniciar el puerto y conectando los cables. Después de insertar todos los cables, no se produjeron tiempos de espera, lo que confirma que el problema fue causado por este cable específico.

2.5 Rastreando la causa de la falla:

Fui a la habitación marcada en el cable para investigar la causa de la falla. Descubrió que la salida de pared en la habitación estaba conectada a un interruptor de puerto 4-, con los cuatro puertos ocupados por cables. La oficina tenía solo tres computadoras, que estaban conectadas al interruptor pequeño a través de cables expuestos. Tras la inspección, descubrió que ambos extremos de un cable estaban conectados al interruptor, creando un bucle de enrutamiento. Eliminó este cable, probado y se resolvió el problema, lo que permite que el departamento acceda a la red normalmente.

 

3. Resumen

 

3.1 estandarizar y detallarse el etiquetado de cable:

Claramente etiqueta los cables, que marca ambos extremos con etiquetas que indican la oficina y el número de puerto, por ejemplo, "303A" para el puerto A en la oficina 303.

 

3.2 Registro de dirección IP/MAC:

Implemente el registro de la dirección IP/MAC, la grabación de la dirección IP de cada computadora, la dirección MAC, el usuario, el modelo de computadora, el número de serie, etc. Idealmente, vincule las direcciones IP con direcciones MAC para mejorar la seguridad de la red, evitar el acceso no autorizado y facilitar la auditoría posterior a la inversión.

3.3 Fortalecer la gestión:

El ciclo de enrutamiento fue causado por una gestión deficiente y un control insuficiente sobre varios departamentos. Necesita establecer los sistemas de gestión correspondientes, mejorar las regulaciones de acceso a la red y unificar la planificación de la red, prohibir la compra no autorizada de pequeños interruptores, enrutadores inalámbricos y otros dispositivos.